BIMI na hotelaria: como gerar confiança nos hóspedes com uma identidade de e-mail verificada

• Confiança visual e tranquilidade para o hóspede: o BIMI permite que redes hoteleiras exibam um logotipo verificado na caixa de entrada, dando aos hóspedes uma garantia a mais de que confirmações de reserva, informações de check-in e ofertas promocionais realmente vêm do hotel.
• Proteção contra falsificação: a aplicação do DMARC é pré-requisito do BIMI e ajuda a reduzir o risco de e-mails de reserva falsos, cobranças fraudulentas e golpes envolvendo programas de fidelidade.
• Presença de marca mais forte: um logotipo verificado se destaca em caixas de entrada lotadas e ajuda os hotéis a aumentar o reconhecimento, fortalecer a identidade da marca e oferecer uma experiência digital mais premium.
• Mais engajamento e melhores vendas adicionais: marcas hoteleiras que usam o BIMI podem ter taxas de abertura maiores e uma resposta melhor a ofertas de upgrade, mensagens pré-chegada e comunicações do programa de fidelidade.

• Programas de fidelidade mais protegidos: o BIMI ajuda os membros mais valiosos a diferenciar as mensagens verdadeiras do hotel de tentativas de phishing que imitam extratos de pontos, ofertas de upgrade ou alertas de conta.
• Comunicação mais confiável antes e durante a estadia: logotipos verificados podem aumentar a confiança em e-mails com instruções de check-in, ativação da chave digital, agendamentos no spa e dicas do concierge, reduzindo hesitações e deixando a estadia mais tranquila.
• Menos carga operacional: com menos casos de falsificação e menos confusão entre os hóspedes, as equipes gastam menos tempo com chamados ligados a fraude e mais tempo com um atendimento de excelência.
• Preparação para exigências futuras: à medida que os provedores de e-mail endurecem os requisitos de autenticação, o BIMI ajuda as marcas hoteleiras a se preparar para as mudanças de segurança e a sustentar a capacidade de entrega e a confiança no longo prazo.

• Confiança em todas as etapas: da reserva ao check-out, o BIMI pode exibir seu logotipo verificado nas caixas de entrada compatíveis, reforçando a confiança ao longo de toda a jornada do hóspede.
• Melhor experiência no celular: como a maioria dos viajantes lê e-mails no celular, um logotipo verificado ajuda a identificar rapidamente as mensagens legítimas durante a viagem.
• Experiência de marca consistente: o BIMI leva a identidade visual do hotel para a caixa de entrada, em sintonia com o site, o aplicativo e a experiência no próprio hotel.
• Mais conversões nas ações-chave: e-mails verificados podem aumentar o engajamento com formulários pré-chegada, chaves digitais, ofertas adicionais e pesquisas de satisfação pós-estadia.

• Vendas adicionais mais fortes: logotipos verificados podem aumentar a confiança em ofertas de upgrade, promoções de spa, pacotes gastronômicos e late check-out, o que pode gerar receita adicional.
• Campanhas mais visíveis: o BIMI ajuda as equipes de receita a se destacar em caixas de entrada saturadas, para que os e-mails promocionais chamem atenção na alta temporada e em datas especiais.
• Menos hesitação diante de links de pagamento: os hóspedes concluem com mais facilidade um pré-pagamento seguro ou a compra de serviços adicionais quando o remetente está visualmente verificado.
• Melhor retorno do e-mail marketing: taxas de abertura e de cliques maiores podem contribuir para resultados de receita melhores em todos os segmentos de hóspedes.

• Posicionamento de luxo reforçado: logotipos verificados transmitem exclusividade, profissionalismo e atenção aos detalhes – valores essenciais para marcas premium.
• Proteção dos hóspedes mais valiosos: viajantes de luxo são alvo frequente de phishing; o BIMI ajuda hóspedes VIP, membros de nível mais alto do programa de fidelidade e clientes corporativos a reconhecer o remetente verdadeiro.
• Melhor percepção da marca: um logotipo verificado na caixa de entrada aproxima a experiência digital do padrão de excelência do hotel.
• Confiança nas ofertas personalizadas: os hóspedes aderem com mais facilidade a experiências selecionadas, recomendações do concierge e pacotes exclusivos quando o remetente está visualmente verificado.

• Menos chamados ligados a fraude: com menos tentativas de falsificação, a recepção e o atendimento ao cliente gastam menos tempo verificando e-mails suspeitos.
• Menor exposição a riscos: junto com a autenticação, o BIMI reforça a segurança do e-mail do hotel e ajuda a reduzir o risco de fraude financeira e roubo de dados por e-mail.
• Comunicação simplificada: os hóspedes confiam mais nas mensagens automáticas, o que incentiva o uso do check-in digital, das chaves no celular e das ferramentas de autoatendimento.
• Mais alinhamento interno: marketing, TI e operações se beneficiam de uma abordagem comum para a autenticação de e-mail e a proteção da marca.

Na hotelaria, confiança vale ouro. O BIMI ajuda a protegê-la ao reunir segurança, identidade de marca e experiência do hóspede em um único sinal visual forte.

Para hotéis, resorts e marcas de viagem, o BIMI está se tornando uma ferramenta estratégica cada vez mais importante.

Confira nossas perguntas frequentes para ver dicas sobre os desafios da implementação do BIMI e uma adoção sem complicações.

Confiança na marca: o BIMI dá a cada destinatário um sinal a mais de autenticidade e segurança.

Vantagem competitiva: destaque-se em caixas de entrada lotadas com uma marca verificada e reconhecível.

Pronto para grandes empresas: o BIMI dá suporte a um e-mail marketing escalável, mais seguro e eficaz, como o das grandes empresas internacionais.