Monitoramento pós-implementação: Métricas essenciais para acompanhar o desempenho do BIMI
O monitoramento contínuo após a implementação do BIMI é fundamental para medir o impacto, otimizar o envolvimento e manter a conformidade.
Por que o monitoramento pós-implementação é importante para o BIMI
O monitoramento contínuo garante que a implementação do BIMI (Brand Indicators for Message Identification) continue a agregar valor. Ao acompanhar os indicadores de desempenho, você pode avaliar a eficácia do seu logotipo BIMI, identificar problemas técnicos ou de conformidade com antecedência e otimizar sua estratégia de e-mail para obter o máximo impacto.
Principais métricas para acompanhar o desempenho do BIMI
Métricas de engajamento
- Taxa de abertura: O BIMI geralmente aumenta as taxas de abertura, às vezes em até 39%, pois os logotipos da marca aumentam a confiança e a visibilidade do destinatário.
- Taxa de cliques (CTR): É mais provável que os destinatários se envolvam com e-mails que exibem um logotipo de marca confiável, o que leva a CTRs mais altas.
- Taxa de conversão: A BIMI pode gerar um aumento de até 34% na probabilidade de compra, o que a torna uma métrica valiosa para o ROI de marketing.
Métricas de marca e confiança
- Lembrança da marca: O BIMI aumenta a lembrança da marca em até 44%, tornando sua marca mais memorável em caixas de entrada lotadas.
- Confiança do cliente: As pesquisas mostram um aumento de até 90% na confiança na legitimidade do e-mail quando a BIMI está presente.
Métricas de capacidade de entrega e segurança
- Posicionamento na caixa de entrada: Monitore as taxas de capacidade de entrega para garantir que os e-mails habilitados para BIMI cheguem consistentemente à caixa de entrada e não às pastas de spam.
- Taxas de cancelamento de inscrição e de reclamação de spam: Os e-mails autenticados e com marca geralmente apresentam taxas mais baixas de cancelamento de assinatura e de reclamações.
- Relatórios de phishing e fraude: Rastreie incidentes de phishing ou spoofing para medir os benefícios de segurança da aplicação do BIMI e do DMARC.
Como rastrear e analisar o impacto do BIMI
- Testes A/B: Compare as métricas de engajamento e conversão de e-mails enviados com e sem os logotipos do BIMI para isolar o efeito do BIMI.
- Pesquisas: Realize pesquisas de reconhecimento da marca e de confiança antes e depois da implementação do BIMI para medir as mudanças de percepção.
- Relatórios DMARC e BIMI: Use relatórios agregados e forenses do DMARC, bem como ferramentas de monitoramento específicas do BIMI, para rastrear o status da autenticação e a exibição do logotipo.
- Relatórios de phishing: Monitore os relatórios internos e externos de phishing para avaliar a redução das tentativas de fraude.
Práticas recomendadas para o monitoramento contínuo do BIMI
- Analise as métricas regularmente: Estabeleça padrões de referência para aprimoramento.
- Investigue quedas repentinas: Monitore o engajamento, a capacidade de entrega ou a exibição do logotipo para detectar antecipadamente problemas técnicos ou de conformidade.
- Coordene as equipes: Trabalhe com as equipes de TI, marketing e segurança para garantir um monitoramento holístico e uma resposta rápida a incidentes.
- Documentar e compartilhar percepções: Relate as descobertas às partes interessadas para demonstrar o valor do BIMI e informar a estratégia futura.
Armadilhas comuns e solução de problemas
- O logotipo não está sendo exibido: Verifique se há alterações no status de DNS, DMARC ou VMC.
- Quedas de engajamento: Investigue possíveis problemas de capacidade de entrega ou alterações no posicionamento da caixa de entrada.
- Incidentes de phishing: Certifique-se de que a aplicação do DMARC permaneça ativa e monitore os domínios semelhantes.
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Encontre mais orientações em nossa seção de perguntas frequentes sobre monitoramento e desempenho do BIMI.
O rastreamento das métricas corretas após a implementação do BIMI é fundamental para comprovar o ROI e manter a confiança na marca. Com o monitoramento contínuo, você pode otimizar o envolvimento, melhorar a capacidade de entrega e garantir que sua marca se destaque em todas as caixas de entrada.