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Como se preparar para a chamada telefônica de verificação do VMC: O que os validadores realmente perguntam
Saber o que esperar e como se preparar o ajudará a passar sem problemas e evitar atrasos.
Por que a chamada telefônica de verificação de VMC é importante
A chamada telefônica de verificação de VMC é uma etapa obrigatória em que a autoridade de certificação (CA) confirma sua identidade, emprego e autoridade para solicitar o certificado. Essa etapa ajuda a evitar fraudes e garante que somente representantes autorizados possam obter uma VMC para sua organização.
Quem será contatado?
- Contato do signatário autorizado: A chamada é feita para o signatário autorizado listado em seu aplicativo VMC, não para qualquer funcionário.
- Número de telefone listado publicamente: O número de telefone usado deve estar listado publicamente em um diretório oficial ou registro comercial.
O que os validadores realmente perguntam durante a chamada
- Confirmação de identidade: Forneça seu nome completo e cargo e confirme que você é a pessoa listada na solicitação.
- Verificação de emprego: Declare seu relacionamento com a empresa (por exemplo, funcionário, diretor, agente autorizado) e sua autoridade para solicitar a VMC em nome da organização.
- Detalhes do pedido e da organização: Confirme o nome da sua organização como aparece no registro comercial, o(s) domínio(s) para o(s) qual(is) a VMC está sendo solicitada e o logotipo da marca registrada com seus detalhes de registro.
- Contato e comunicação: Forneça o número de telefone e o endereço de e-mail de sua solicitação e verifique se você pode receber e responder às comunicações oficiais da CA.
- Perguntas sobre segurança e conformidade: Esteja preparado para confirmar ações recentes (como upload de documentos ou resposta a e-mails da CA) e, se solicitado, responda a perguntas básicas de segurança para verificar sua identidade.
Como se preparar para a chamada
- Garantir a disponibilidade do signatário: Certifique-se de que o signatário autorizado esteja disponível no número de telefone listado durante o horário comercial.
- Prepare a documentação: Tenha em mãos o registro da empresa, o certificado de marca comercial e os detalhes da solicitação de VMC para referência.
- Esteja pronto para perguntas: Esteja preparado para responder a perguntas sobre sua função, a organização e o pedido de VMC.
- Verifique a listagem de telefones públicos: Verifique novamente se o número de telefone da sua empresa está listado corretamente nos diretórios públicos.
- Responda às chamadas perdidas: Se você perder a chamada, responda prontamente para reagendar com a autoridade certificadora (CA).
O que acontece após a chamada?
- Validação bem-sucedida: Se todas as respostas forem satisfatórias, a Autoridade Certificadora (CA) prosseguirá com as etapas finais da validação e emitirá sua VMC.
- Requisitos adicionais: Se houver discrepâncias ou informações ausentes, você poderá ser solicitado a fornecer documentação ou esclarecimentos adicionais.
Armadilhas comuns e como evitá-las
- Pessoa de contato indisponível: O contato designado não está disponível ou não atende ao telefone.
- Número de telefone não listado ou incompatível: O número de telefone não está listado publicamente ou não corresponde aos registros comerciais.
- Respondente não autorizado: A pessoa que está atendendo a chamada não está autorizada ou não pode responder a perguntas importantes.
- Informações inconsistentes: Há informações inconsistentes ou incorretas entre a sua solicitação e os registros públicos.
Lista de verificação final antes da chamada de verificação do VMC
- Signatário autorizado preparado: O signatário autorizado está disponível e totalmente informado sobre o processo VMC.
- Documentação pronta: Todos os documentos necessários estão preparados e correspondem aos detalhes de sua solicitação.
- Listagem precisa no diretório público: A listagem do diretório público de sua empresa está correta e atualizada.
- Detalhes de contato corretos: Todas as informações de contato no aplicativo estão corretas e atualizadas.
Precisa de ajuda para se preparar para sua chamada de verificação do VMC?
Entre em contato com nossos agentes para obter orientação especializada sobre documentação, validação e requisitos de certificado.
Encontre mais respostas em nossa seção de perguntas frequentes sobre VMC e BIMI.
Estar preparado para a chamada telefônica de verificação do VMC garante uma certificação tranquila e bem-sucedida - revise seus dados, tenha seus documentos em mãos e certifique-se de que a pessoa certa esteja disponível para atender à chamada.